คู่มือป้องกันแก๊งคอลเซ็นเตอร์
คู่มือป้องกันแก๊งคอลเซ็นเตอร์
แก๊งคอลเซ็นเตอร์เป็นภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยมีวิธีการหลอกลวงผ่านการโทรศัพท์หรือการส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลส่วนตัว หรือหลอกล่อให้โอนเงิน คู่มือนี้จะแนะนำวิธีป้องกันและการรับมือเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว
1. ทำความเข้าใจวิธีการของแก๊งคอลเซ็นเตอร์
1. วิธีการหลอกลวงที่พบบ่อย
อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร แจ้งว่าบัญชีคุณมีปัญหา
แอบอ้างว่าเป็นตำรวจ อัยการ หรือเจ้าหน้าที่รัฐ
อ้างว่าคุณถูกรางวัลและต้องจ่ายค่าธรรมเนียม
อ้างว่าเป็นบริษัทจัดส่งพัสดุ แจ้งว่ามีพัสดุตกค้าง
2. เครื่องมือที่ใช้
ใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ปลอมแปลงให้ดูน่าเชื่อถือ (Spoofing)
ส่งข้อความหรืออีเมลที่มีลิงก์ปลอมเพื่อขโมยข้อมูล
2. วิธีป้องกันการตกเป็นเหยื่อ
1. ระวังเมื่อรับสาย
อย่าด่วนเชื่อข้อมูลที่ได้รับจากปลายสาย
ตั้งคำถามกลับ เช่น ขอทราบชื่อ ตำแหน่ง และข้อมูลการติดต่อกลับ
2. อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
ห้ามบอกเลขบัตรประชาชน หมายเลขบัญชีธนาคาร หรือรหัส OTP
ระมัดระวังการให้ข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์
3. อย่าดำเนินการใดๆ ทันที
หากถูกเร่งให้โอนเงิน ให้หยุดและตรวจสอบข้อมูลก่อน
ติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง เช่น ธนาคาร หรือสถานีตำรวจ
4. ตรวจสอบเบอร์โทร
ใช้แอปพลิเคชันตรวจสอบเบอร์ เช่น Truecaller หรือ Who’s Call
ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ใน Google เพื่อตรวจสอบว่าเป็นเบอร์ของแก๊งคอลเซ็นเตอร์หรือไม่
5. อย่ากดลิงก์แปลกปลอม
หากได้รับข้อความที่มีลิงก์ ให้ตรวจสอบก่อนคลิก
3. การรับมือเมื่อถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์ติดต่อ
1. ตั้งสติ
อย่าตื่นตระหนกเมื่อถูกข่มขู่หรือกล่าวหา
2. บันทึกข้อมูล
จดเบอร์โทร ชื่อ หรือข้อความที่ได้รับ
3. ยุติการสนทนา
หากรู้สึกผิดปกติ ให้ตัดสายทันที
4. แจ้งตำรวจหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
โทรสายด่วนตำรวจ 191 หรือแจ้งความที่สถานีตำรวจ
ติดต่อธนาคารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่ออายัดบัญชีหากมีการโอนเงิน
5. แจ้งเตือนคนใกล้ชิด
บอกครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้พวกเขาระมัดระวัง
4. การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อป้องกัน
1. ติดตั้งแอปพลิเคชันป้องกันการโทรหลอกลวง
แอป เช่น Truecaller, Whoscall, หรือแอปของผู้ให้บริการเครือข่าย
2. ตั้งค่าการปิดกั้นเบอร์โทรศัพท์
ใช้ฟังก์ชันบล็อกเบอร์ในโทรศัพท์
3. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจากธนาคาร
รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มียอดเงินเข้า-ออกในบัญชี
5. เคล็ดลับเพิ่มเติม
1. ระวังการโพสต์ข้อมูลส่วนตัวออนไลน์
อย่าโพสต์ข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทร ที่อยู่ หรือข้อมูลการเงินในโซเชียลมีเดีย
2. อัปเดตข่าวสาร
ติดตามข่าวเกี่ยวกับรูปแบบการหลอกลวงใหม่ๆ จากสื่อหรือหน่วยงานรัฐ
3. ให้คำแนะนำกับผู้สูงอายุ
สอนผู้สูงอายุในครอบครัวให้รู้จักวิธีป้องกันการหลอกลวง เนื่องจากเป็นกลุ่มเป้าหมายที่พบได้บ่อย
6. ช่องทางการแจ้งเหตุและให้คำปรึกษา
1. ศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ (PCT)
เว็บไซต์ https//pct.police.go.th
โทร 1599 หรือ 081-866-3000
2. สายด่วนธนาคาร
ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์หรือสายด่วนของธนาคารเพื่อแจ้งเหตุ
3. ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค
สายด่วน 1166
การป้องกันแก๊งคอลเซ็นเตอร์ต้องเริ่มจากการรู้เท่าทันและตั้งสติเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ หากได้รับสายที่น่าสงสัย ควรตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ และแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย.
